Політика обміну та повернення товарів

Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупкою в AniolaProCosmetics. Якщо у вас виникли питання щодо якості отриманого товару, ми готові оперативно їх вирішити.

Повернення товару неналежної якості (брак, пошкодження, помилка магазину)

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом (непрацюючий дозатор, пошкоджена упаковка), терміном придатності, що минув, або товар, який не відповідає вашому замовленню:

• Ви маєте право на обмін товару або повне повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

• Витрати на зворотну доставку товарів неналежної якості повністю оплачує наш магазин.

• Для оформлення запиту надішліть фото пошкодження на email: aniolabeautyspace@gmail.com або зателефонуйте: +38 (098) 338 79 84.

Повернення товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови КМУ №172, парфумерно-косметичні вироби належної якості не підлягають обміну або поверненню. Проте ми дбаємо про клієнтів, тому:

• Ви можете скасувати замовлення в будь-який момент до його передачі службі доставки.

• Обов'язково перевіряйте товар при отриманні у відділенні «Нової Пошти» або «Укрпошти». Якщо ви виявили пошкодження при кур'єрі, ви можете відмовитися від отримання.

Повернення коштів

• Повернення коштів здійснюється протягом 1-3 робочих днів (але не пізніше 7 днів) після отримання нами товару або підтвердження претензії.

• Кошти повертаються на ту саму банківську картку або рахунок, з якого було здійснено оплату.

Контакти для зв'язку

• Адреса для повернень: площа Соборна, 7/1, м. Житомир, 10014.

• Телефон: +38 (098) 338 79 84.